Trocas e devoluções

Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. O produto precisa estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

O reembolso é integral, incluindo o frete pago, e sai em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

Em caso de defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis a partir do recebimento, além da garantia legal.

A KYRO oferece ainda 3 meses de garantia própria contra defeito de fabricação, somada à garantia do fabricante quando ela existir.

Abra um chamado na Central de Atendimento com o número do pedido e, se for defeito, fotos ou vídeo do problema. Respondemos em até 1 dia útil com as instruções e, quando for o caso, com a etiqueta de postagem por nossa conta.

Produtos danificados por mau uso, queda, contato com líquido ou tentativa de conserto por terceiros.

Fones e itens de uso pessoal já usados, quando a devolução for por desistência e não por defeito.